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赋能保险数字化转型 信数绽放中国保险IT应用高峰论坛

发布时间:2018-07-09  来源:今日商讯www.prtoday.cn  

      7月5日,由中科软科技股份有限公司举办的《2018年中国保险IT应用高峰论坛》在北京密云古北水镇成功举办!本次峰会汇聚国内近90%的保险公司,超600位保险行业高层领导及信息化专家等参会。上海信数金融信息服务有限公司CEO徐进受邀参加本次峰会,并发表《拥抱数字化转型——数据驱动赋能保险智能化运营》主题演讲。未来信数将以数据驱动和智能决策,赋能智慧保险行业,助力保险行业重塑业务运营模式和风险监管模式,这是未来构建保险生态圈的新趋势!
 


 

精准保险是未来的发展趋势
 

      中科软董事长左春在会中首先发表讲话,他指出目前保险科技已经发展到了"精准保险"阶段,精准保险是客户需求,客户自身状况与保险产品的精准匹配,是区域性群体发生财产和生命风险状况与保险产品的精准匹配。它可以根据环境因素大幅突破传统保险的保障范围,是运用新技术、低成本的、高频度网络交易的、嵌入其它场景的、以快速承保和快速赔付的新形态保险产品。左总表示保险科技是嵌入各行业的尝试性先锋,并以精准保险为最新趋势,行业需要精准"思维"提高服务质量和效率。
 

      对此,信数对于精准保险也有自己独特的见解,下午信数CEO徐进做了《拥抱数字化转型——数据驱动赋能保险智能化运营》的专题演讲!
 


 

      徐进提出,未来5年将是保险行业发展的黄金期,提升服务效率和风险管控将成为竞争的焦点。快速理赔、移动理赔、理赔款预付等服务,成为保险行业的趋势;随着理赔金额的刷新,骗保事件的频发,风险管控的能力提升决定了核心竞争力!
 

徐进谈到目前保险行业的痛点:
 

      定价千人一面:相对固定的保价核算未考虑用户个性情况,造成保费高昂不具备竞争力;
 

      投核保效率低:自核率低,人工审核比例过高,审核效率低下;
 

      客户满意度低:理赔慢、保费高昂、购买复杂等因素均会造成客户满意度低;
 

      未考虑实时变化造成亏损:比如天气预报某城市会连续几天会下大雪,保险公司并未及时取消航班延误险,导致乘客钻空子,造成亏损;
 

      规则复杂易出错:投核保规则复杂,僵尸规则、重复规则、错误规则难以梳理。业务与IT沟通不清,出现理解偏差易导致生产事故。
 

      因此精准保险需要实现数字化、精细化、敏捷化运营。
 

      数字化运营:实现保险全价值链数据驱动。
 


 

数字化——数据驱动的业务运营闭环
 

      数字化业务运营闭环是基于信数的智能决策平台搭建的,将数据自动化、智能化应用到整个业务过程中。
 

    首先,数据作为驱动能源,如果质量得不到保证,即使技术再先进也无法得到有用的结果,所以要进行数据质量管理。通过建立有效的数据质量管理体系,将数据进行清洗、结构化,自动化管理,推动数据质量的提升。
 

       其次,当有效的数据进来后,智能决策平台进行实时决策,同时业务人员也可以根据需求,编辑决策规则,模拟业务应用场景;
 

      智能决策平台会根据积累的历史数据,通过机器学习,人工智能算法的方式,进行大数据计算、分析、自动建模。
 

      最后,智能决策引擎平台实时监控关键指标,自动分析数据,将智能化策略放到业务端,通过可视化的方式看到这个策略的绩效变化情况。
 


 

数字化——打造保险业务全价值链的数字化运营
 

      信数将数字化充分应用到整个保险业务价值链当中,从新产品开发、渠道销售、投核保、保单管理、理赔到客户维护各个方面。
 

      目前信数的智能决策平台应用在产品定价、用户画像、智能产品推荐、自助投保、个性化定价、出险预警、智能理赔、理赔反欺诈、智能客服等业务场景中。
 

精细化运营:实现全面个性化的精细运营
 


 

      以前行业内车险定价更多考虑的是"车辆"的信息,比如车型、车龄、驾驶里程、保养频次、车辆是否有出险等。而现在通过等技术进行挖掘,对车主进行精准画像和风险分析,让车险的风险定价因素由"车辆"的信息到"人车结合"的转变。
 

      以往保险公司无法做更细的区分,实际上是低风险的用户或保险公司在帮高风险的用户承担额外的成本,这也造成了保险公司的大量亏损。在过去的车险理赔当中,能够对奔驰车和现代车进行差异化定价,但对不同的宝奔驰车主难以细分,而信数利用数据驱动,对人进行人物画像,多维度识别风险,可以实现不同奔驰车主的不同定价,做到千人千面的定价。
 

敏捷化运营:快速响应变化并及时做出调整
 

      比如上文所提到的天气预报某城市未来几天会下大雪,保险公司没有及时取消航班延误险,被乘客钻空子,导致亏本,这是一个没有及时响应变化的经典案例。
 

      另外,传统的策略上线,需要经历与技术人员沟通需求、技术人员排期开发、测试、上线等,过程长达数月,而新策略上线后,业务端的需求早已发生变化,新策略不再适用。
 

如何快速响应变化,及时调整策略?
 

      信数的智能决策平台:界面友好易上手,无需技术人员开发配置,业务人员即可快速配置规则,迅速上线,简易、灵活、快速,省时间、省人员、省成本,建立直接由业务参与管理的敏捷化平台。
 

      最后,徐进谈到:目前保险行业智能化才刚刚进入起步阶段,如何在整个业务过程中实现数字化、精细化、敏捷化是保险公司核心竞争力的保证!
 

      信数不仅提供领先的产品与技术,更凭借多年在金融领域的积累,拥有丰富的项目咨询与实施经验,可为客户提供咨询规划、风控建模、数据对接、系统实施等全方位的专业服务。

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