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生活家地板:蝉联全国产品和服务质量诚信示范企业

发布时间:2018-04-12  来源:今日商讯www.prtoday.cn  

2018年国际消费者权益日前,生活家地板在网易 家居3.15服务调查活动中综合得分最高,蝉联地板行业服务第一名,连续8年树“家居服务榜样”的同时斩获“家居五星服务店面”奖。刚过去几日,生活家又收获由中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”证书。今年生活家再一次同时拿下产品和服务质量的双项荣誉,再一次得到了来自协会和行业的重量级认可。无论从产品还是服务出发,给予生活家地板再多的认证和赞誉都名副其实。

从生产到产品,质量过硬

生活家地板对原材料的来源控制得非常严格。本着对资源可持续的关注,生活家获得森林管理委员会FSC认证,意味着获得了国际上绿色环保认证。在供应商方面,生活家优先合作的对象是质量管理体系健全、供货产品获得中国环境标志产品认证的供应商。在地板生产全程,生活家设立了32道品质控制点,严格执行“不良品”退回制度。建立完整的控管体系,使得生产出来的产品优于国家相关标准。

生活家的产品研发与设计能力居行业领先水平。洞察地暖需求,率先研发出实木复合地板;随着消费升级,以手工制作方式,改变地板平实表面,研发出仿古木质地板;把降低甲醛含量技术升级为除醛技术,在地板生产制备过程中零醛添加,进一步提高了产品的环保性能。

佩尔格拉系列

服务立首,创造高品质享受

受制于地板行业长期以来的服务不规范,导致用户在地板安装和使用时体验感大大降低,也影响了产品本身的寿命。自2011年起,生活家地板全面升级推行“金钥匙服务”,通过一个核心,137项准则的细致服务标准,为用户的服务打造切实保障。同时,生活家地板在行业内率先启用无尘安装,采用方便、快捷的铺装技术解决消费者在铺装中“粉尘危害”的难题,使消费者能更近距离地感受“金钥匙服务”带来的舒适体验。

随着移动互联网的高速发展,消费者对服务的要求发生了变化,消费习惯慢慢走向互联网+。环境在变化,生活家也在不断自我革新,向地板服务商转型,打破传统的线性层级思维模式,通过智能改造和服务升级,竭力提高效率和为客户创造高品质消费体验。

2016年生活家在全国开始推广智能终端、导购邦、VR虚拟场景体验、3D云设计等新技术,为客户创造更舒心的体验与服务;2017年生活家重点推进生产设备智能化改造、技术改造,推进数字化营销系统建设,增强消费者购买体验,解决消费者需求问题。生活家地板还以微信、电商平台为载体,开启全新服务模式,入驻天猫旗舰店、京东商城,开通微信订阅号(微信搜索“生活家 ”)和服务号(微信搜索“生活家集团”),全方面为消费者服务。

在“新生态”的环境下,生活家明确了要“专注做好地板”的目标。2018年,更是提出新的愿景:致力成为全球最优秀的地板服务商。从制造商逐步过渡到服务商,生活家将续力为消费者提供更好的产品和最佳的消费体验。

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