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广东平安产险:全力迎战“海鸥”,7分钟完成首笔赔付

2014-09-28来源:未知 我要评论(0) 【字体:

16日12时45分,台风“海鸥”在广东湛江徐闻南部沿海地区登陆,导致人民财产受损严重。广东平安产险迅速出击,第一时间启动绿色通道,依托先进的手持终端设备高效开展理赔工作,首笔车险赔付从报案到结案支付仅用时7分钟,便捷、极速的服务体验获客户好评。

9月16日13:16,湛江徐闻车主李先生发现爱车因狂风被大树砸坏,马上拨打95511服务电话报案,13:23,查勘员王树东到达现场完成查勘定损,定损金额2925元,王树东使用手持终端完成相关报案资料上传,并现场支付结案,全程仅用时7分钟。

据统计,截止16日16:30,广东平安产险共接到财产险报案16笔,已查勘13笔,估损金额18万元,已结案并支付1笔,金额2200元;接车险报案159笔。目前广东平安产险湛江、珠海等机构查勘队伍所有人员均放弃休假,全力投入一线理赔工作中,所有救援、查勘、理赔工作正在紧张有序进行。

接气象部门预警后,广东平安产险立即启动大灾应急响应紧急预案,第一时间部署粤西沿海各地市理赔服务工作,紧急成立粤西和珠三角地区特别应急处理小组,严阵以待,全员全力防御“海鸥”。各三级机通过微信平台、短信平台给当地客户发送台风天气的防灾小帖士,做好防灾减损预警;同时联动4S店和修理厂提供救援工作,更新救援联系方式,确保客户请求时能优先处理平安客户的救援。

平安产险车意理赔专家表示,如果涉水时因为水面过高造成车辆熄火,务必不要试图在水中启动车辆,否则发动机将面临进水爆缸的危险。此时应将车推到没有积水的地方,确认空气滤芯没有进水后再启动。如果您在平安产险投保的汽车或家庭财产遭受损失,请拨打中国平安全国统一服务热线95511。 (粤平)

 


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